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eMO es un conjunto de herramientas destinadas al Control de calidad de las comunicaciones por correo electrónico, conformado por un Consolidador de mensajes (CON), una base de datos y una Interfaz de Usuario (UI).
Entre sus principales capacidades de destacan:
Facilitar las tareas internas de verificación de actividades
Producir evidencias de tratamiento de quejas y prestación de servicios
Reconstrucción de “conversaciones” con participantes discontinuos
Coadyuvar a los procesos de disminución de la conflictividad laboral
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Componentes y Estructura
eMOCon es el Recuperador de Mensajes que realiza la consulta a uno o más reservorios MS Outlook (PST u OST) y los transfiere los mensjaes a la base de datos.
Al finalizar el proceso, activa el procedimiento almacenado de la base de Datos que realiza la clasificación de los mensajes y la consolidación de las conversaciones.
Este SP es totalmente custom y puede incluir reglas para el descarte seguro de mensajes sensitivos, interactuando con ADSI (Active Directory Service Interfaces).
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eMO04WFP
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Es la Interfaz Gráfica de alcance limitado que permite acceder a los mensajes pertenecientes del mismo sector al que pertenece el usuario (y sus subsidiarios) con lógica basada en ADSI.
La Sección Izquierda tabula los atributos principales de los mensajes, todos los cuales pueden utilizarse como filtro u ordenamiento y está seguido por un panel de navegación.
Por omisión solo se presentan los últimos mensajes de cada conversación, lo cual puede modificarse variando el filtrado de la columna Hj.
La Sección derecha muestra el contenido la conversación seleccionada, en texto plano e incluye un Edit Box destinado a comentarios de revisión de las gestiones.
La sección inferior dispone un filtro adicional por texto libre, un checkbox para mostrar columnas adicionales, el limitador de interespacios y el control de zoom.
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Requerimientos
Servidor
• Windows Server 2012R2 o posterior (2019 recomendado).
• MS SQLServer 2017 o posterior, admitiéndose las versiones Express, en las condiciones y limitaciones que ella presenta.
• Framework .Net 4.6.1 o posterior.
• Conectividad a ADS (Active Directory Services) incluyendo la interfaz ADSI.
• Conectividad RW con el archivo PST que se utiliza como reservorio de mensajes.
Adicionalmente, se requerirá de una cuenta de Usuario, a fin de utilizarla como impersonalizador en las interacciones de la Base de Datos con el PST/OST y ADS. Deberá contar con permisos suficientes para acceder a ADSI (lectura), al archivo PST u OST y a operar en SQLServer con privilegios equivalentes a los del rol “db_owner” (sólo sobre la Base de Datos de eMO).
Cliente
• Windows 10 con los updates vigentes al 2017.10.28 y capacidad de ejecutar apps basadas en Windows Presentation Foundation (WPF) y Universal Windows Platform (UWP).
• Framework .Net 4.6.1 o posterior.
• Conectividad con la Base de Datos de eMO.
Cada usuario deberá tener permiso de acceso (lectura) a la Base de Datos de eMO.